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Domande frequenti
Noleggio
Consulta i nostri orari di apertura nella pagina negozi.
Sono pubblicate sul sito. È possibile anche fare un preventivo in autonomia, effettuando una prenotazione online, senza poi confermarla con il pagamento.
Si certo; dopo le ore 17.00
L’attrezzatura va restituita entro l’orario di chiusura dell’ultimo giorno di noleggio. In caso di difficoltà è necessario contattare il negozio per accordarsi.
Si, salvo disponibilità e corrispondendo l’eventuale differenza di prezzo fra gli articoli.
Si certamente; non c’è alcun addebito per il cambio.
Meglio prenotare per il periodo di cui si è certi; in caso di prolungamento, contattare il negozio per verificare la disponibilità.
No; il noleggio di più giorni può essere fatto solo per giornate intere.
Effettuiamo il rimborso sotto forma di voucher; un buono del valore corrispondente al noleggio non goduto che può essere speso, senza scadenza, in ognuno dei nostri negozi per acquisti di accessori o per successivi noleggi. Il rimborso in denaro avviene solo in caso di malattia o incidente e con esibizione di certificato medico.
Non è obbligatorio ma altamente consigliato.
Solo per i minori di 18 anni.
Non noleggiamo guanti per bici, solo per ferrate.
Si certamente.
Raccogliamo soltanto i dati essenziali per il servizio di noleggio; provvediamo a cancellarli al termine di ogni stagione.
Provvediamo sempre a lavare guanti e caschi; la sterilizzazione avviene a mezzo di impianto all’ozono che garantisce l’abbattimento totale della carica batterica.
Le tariffe junior e baby sono applicate in base alla misura della bicicletta.
Per le biciclette con ruota da 12 e 16 pollici si applica la tariffa baby.
Per le biciclette con ruota da 20 e 24 pollici si applica la tariffa junior.
Ai nostri clienti affezionati offriamo lo sconto del 10%
Siamo convenzionati con numerosi alberghi ; queste convenzioni prevedono uno sconto del 10%
Per i gruppi offriamo i seguenti sconti:
15% per gruppi da 10 a 15 persone.
20% per gruppi con più di 16 persone.
Purtroppo no. Si possono acquistare solo presso le biglietterie degli impianti.
Purtroppo no. Lo Skipass si può acquistare presso l’ufficio Skipass oppure alla base dei principali impianti.
No non organizziamo escursioni e non offriamo servizi di prenotazione guida o accompagnamento.
Possiamo però darvi molti suggerimenti sugli itinerari a voi più adatti.
No, non offriamo servizio di deposito.
Certamente, abbiamo un laboratorio di altissimo livello.
In genere gli sci raccolti nel pomeriggio sono pronti per la mattina successiva entro le 08.30. In caso di esigenze diverse un tempo più breve può essere concordato con l’operatore.
Booking online
Il servizio di booking on line, oltre ad offrire un sconto del 10% , permette di risparmiare molto tempo e garantisce la disponibilità del materiale desiderato.
La prenotazione va effettuata almeno 2 giorni prima del primo giorno di noleggio.
In linea di principio la prenotazione va effettuata sul sito ma, in caso di difficoltà, facciamo il possibile per venirvi incontro.
Si certamente. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta specifica ma non riusciamo a garantirlo al 100%.
Si certamente.
Il pagamento va effettuato con carta di credito ma non accettiamo America Express & Diners.
In linea di principio il pagamento va effettuato al momento della prenotazione ma, in caso di difficoltà, facciamo il possibile per venirvi incontro.
L’attrezzatura può essere ritirata il giorno precedente al primo giorno di noleggio dopo le ore 17.00 salvo disponibilità. Se l’articolo prenotato non è ancora rientrato dal noleggio giornaliero, il ritiro andrà fatto il mattino successivo a partire dalle 08:30
L’attrezzatura viene recapitata in hotel nel primo pomeriggio del giorno precedente.
Questo servizio va concordato preventivamente con il nostro operatore booking.
No, se il materiale che vi è stato consegnato non è di vostro gradimento, potete recarvi in uno qualunque dei nostri negozi per effettuare il cambio.
Solo se avete prenotato e pagato il servizio anticipatamente.
Non è necessario; preserviamo il pianeta.
La vostra prenotazione sarà completa dopo effettuato il pagamento; riceverete una mail di conferma con un voucher – fattura allegato.
Le modifiche non possono essere fatte attraverso il sistema; vanno comunicate via mail al nostro operatore booking.
Certamente; la cancellazione comunicata via mail 2 giorni prima da diritto al completo rimborso senza alcun costo. Le cancellazioni pervenute successivamente a tale termine ma prima dell’inizio del noleggio, prevedono un rimborso sotto forma di voucher spendibile in un momento successivo.
Si, è molto importante che questi dati siano il più corretti possibile per garantire la sicurezza e la qualità del servizio.
No bisogna indicare la taglia corretta.
Non sono previsti sconti in estate.
La prenotazione online prevede di base uno sconto del 5%
Si siamo convenzionati con numerosi alberghi, strutture e scuole di sci. Le convenzioni prevedono uno sconto online del 10%. Per usufruirne è sufficiente effettuare la prenotazione attraverso il sito del partner o utilizzare il loro codice promozionale.
Si siamo convenzionati con numerosi alberghi. Le convenzioni prevedono uno sconto online del 10%. Per usufruirne è sufficiente richiedere il relativo codice promo.
Si, è sufficiente scriverci per ottenere il codice promo specifico per il gruppo.
È previsto un apposito spazio in alto a sinistra nella maschera di prenotazione.
Non è possibile sommare due codici promozionali.
Attrezzatura
Le mtb top e le e – bike top hanno telaio e componentistica di qualità superiore per garantire ottime prestazione e sicurezza anche nei percorsi più impegnativi. Sono consigliate a chi ricerca la prestazione e per i percorsi medi e difficili.
Le biciclette medie hanno una componentistica proporzionalmente di minor qualità.
Suggeriamo le biciclette medie ai ciclisti occasionali per percorsi facili ed ai ciclisti amatori per percorsi facili e medi.
La tariffa di noleggio non comprende la copertura in caso di danni, furto o smarrimento.
In un caso di questo tipo, il cliente è tenuto a rimborsare il danno sulla base di apposita tabella presente in negozio.
Questa convenzione prevede un costo aggiuntivo (15% per le biciclette – 10% per gli altri articoli) sulla tariffa di noleggio e garantisce una copertura del 100% in caso di danneggiamento dell’attrezzatura noleggiata e del 75% in caso di furto o smarrimento.
Prevediamo sempre un kit in caso di foratura (camera d’aria di riserva, leva- gomme, pompa o , in alternativa, la bomboletta di schiuma rapida) . Su richiesta forniamo gratuitamente il lucchetto e la borraccia. Per le biciclette elettriche forniamo anche il caricabatterie per chi ha in programma itinerari lunghi.
Certamente, è sempre possibile cambiare l’attrezzatura noleggiata, salvo disponibilità e corrispondendo l’eventuale differenza di prezzo.
Certamente; tutte le nostre biciclette sono predisposte con selle morbide. Forniamo anche selle sportive a chi ne facesse richiesta.
Le nostre biciclette hanno in genere batterie da 500 watt. In montagna una persona normopeso, con un uso parsimonioso della batteria, può coprire un dislivello fino a 1500 mt, 50-60 km.
Certamente; su richiesta forniamo il caricabatterie e la chiave per quando necessario rimuovere la batteria.
Con il caricabatterie in dotazione, collegato ad una normale presa elettrica, si ricarica circa un 20% in un’ora.
Tantissimi rifugi dispongono delle stazioni di ricarica il cui uso è di norma gratuito ma sono spesso occupati. Collegandosi a queste, la ricarica è significativamente più veloce.
32×11/42 oppure 32×11/46
50/34×11/32 oppure 52/36×11/32
Per le mtb, shimano; per le road bike, shimano o look.
Si, per regolazioni standard, come altezza, inclinazione ed avanzamento/arretramento sella.
Lo sci Top è uno sci adatto a sciatori esperti che affrontano senza problemi tutti i tipi di pista.
Lo sci Medio è adatto a sciatori di livello intermedio o ai principianti in evoluzione che si cimentano sulle piste intermedie.
Lo sci Base è adatto al principiante assoluto.
La tariffa di noleggio non comprende la copertura in caso di danni furto o smarrimento.
In un caso di questo tipo, il cliente è tenuto a rimborsare il danno sulla base di apposita tabella presente in negozio.
Questa convenzione prevede un costo aggiuntivo del 10% sulla tariffa di noleggio e garantisce una copertura del 100% in caso di danneggiamento dell’attrezzatura noleggiata e del 75% in caso di furto o smarrimento.
Si, i bastoni sono sempre compresi.
Certamente, è sempre possibile cambiare l’attrezzatura noleggiata nel caso in cui non risulti gradita.
Non sono previsti costi aggiuntivi in questo caso.
E’ previsto un fee di cambio di 5 euro per cambi successivi, qualora il cambio avvenga per provare materiale diverso.